Политика обработки персональных данных
Документ описывает базовую модель обработки данных для сайта и связанных сервисов (личные кабинеты, заявки, оплаты, биржа лидов). Юридические реквизиты и PDF‑версии см. в подвале сайта.
1. Какие данные мы обрабатываем
- Данные заявки с сайта: телефон, имя (если указано), источник формы, параметры квиза.
- Данные аккаунта ЛК: email, имя, хеш пароля, роль (клиент / исполнитель / администратор).
- Профиль клиента: телефон в нормализованном виде (только цифры) для привязки заявок.
- Профиль исполнителя: город работы, статус верификации, баланс в копейках, признак блокировки.
- Платежи: сумма, тип операции, статус, идемпотентный ключ, идентификаторы провайдера (при интеграции).
- Технические журналы: аудит действий (покупка лида, вход администратора, webhook оплаты), IP при создании заявки.
- Запись согласий: цели обработки и версия политики на момент отправки формы.
2. Цели обработки
Обработка заявок и обратная связь; создание и ведение личных кабинетов; отображение статусов заказов; организация витрины лидов для верифицированных исполнителей; учёт оплат и взаиморасчётов; защита от злоупотреблений (rate limit, аудит); выполнение требований законодательства РФ.
3. Биржа лидов и передача контакта
До покупки лида исполнителю показывается маскированный номер. После успешной покупки (списание с баланса исполнителя и фиксация сделки в журнале) контактные данные становятся доступны покупателю для связи с клиентом в рамках оказания услуги. Операция фиксируется в аудите. Клиент при отправке заявки получает уведомление в записи согласия о возможной передаче контакта исполнителям платформы.
4. Сроки и место хранения
Данные хранятся в базе данных на сервере оператора сайта. Сроки хранения определяются целями обработки, требованиями бухгалтерии и законом. Вы можете запросить уточнение или удаление данных через контакты в подвале сайта; часть данных может быть сохранена, если на это есть законное основание.