Публичная оферта (условия платформы)
Ниже — ключевые договорённые правила для личных кабинетов и биржи лидов. Детали по конкретным услугам монтажа остаются в коммуникации с клиентом; здесь описана платформа учёта заявок и взаиморасчётов.
1. Статусы и витрина
Заявка с сайта сохраняется в системе и может быть выставлена в витрину для исполнителей, прошедших модерацию. Резерв лида ограничен по времени (10 минут): по истечении заявка снова доступна другим исполнителям, если покупка не завершена.
2. Покупка лида и баланс
Покупка лида подразумевает списание стоимости с баланса исполнителя. Пополнение баланса в production выполняется через платёжного провайдера; подтверждение платежа приходит webhook‑ом с идемпотентным ключом, чтобы исключить двойное зачисление.
3. Оплаты со стороны клиента
Оплата заказа клиентом в демо‑режиме фиксируется записью платежа в базе. Реальная интеграция с провайдером (54‑ФЗ, чеки) настраивается отдельно и не заменяет договорённости о выполнении работ.
4. Споры и администратор
Исполнитель может открыть спор по заявке. Администратор рассматривает обращение и может вернуть лид в витрину с возвратом средств на баланс исполнителя — операция отражается в журнале движений.